Chatbotlar ya da daha doğrusu yapay zekâ destekli Chatbotlar, web sitenizi ya da genel anlamda sahip
olduğunuz sanal platformunuzu sizin ve kullanıcılarınızın ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda
kişiselleştirmenin şu anda mevcut olan alternatiflere kıyasla en iyi yolu. Yapay zekâ, makine öğrenimi ve
amacınıza yönelik tasarlanan algoritmaları kullanarak sizin ve işletmenizin ihtiyaçlarını en uygun şekilde
ve hızla karşılama yeteneğine sahipler.

Her sektör şu veya bu şekilde chatbot teknolojisinin yükselişine şahit oldu ve adaptasyon kabiliyeti nispetinde bu yeni teknolojinin imkânlarından faydalandı. Öte yandan eğitim sektörü bu treni her ne kadar kaçırmamış olsa da diğer pek çok alana göre olması gerekenden daha geride takip ediyor.

Bu durumun çeşitli sebepleri arasında ilk olarak eğitimin dünyanın pek çok yerinde ağırlıklı olarak kamu eliyle yapılmasını sayabiliriz. Malumdur ki özel sektör kar güdüsüyle teşvik edilir. İşletmelerin var olabilmesinin hem amacı hem de ön koşulu kar sağlayabilmeleridir. Bu yüzden firmalar yeniliklere her zaman daha açık olmuşlardır. Çünkü devamlılıkları buna bağlıdır. Öte yandan kamuda böyle bir teşvik mekanizması yoktur. Haliyle iş yenilikleri takip etmek olunca hep arkadan gelirler.

Bir diğer önemli sebep ise ülkeler arası ve ülkeler içindeki bölgeler arasındaki gelişmişlik farkları. Kabul edelim ki chatbot ve yapay zekâ kullanımı özellikle geniş çapta hedeflendiğinde önemli ölçüde bir başlangıç yatırımı gerektirebiliyor. Bu durum sadece mevcut sistemin yeniden dizayn edilmesini değil aynı zamanda eski sistemden feragat etmenin getirdiği paradigma değişikliğinin zorluklarını da bünyesinde barındırıyor. Tabii ki her bölge ve ülkenin böyle bir vizyona sahip olması ve istese bile bu tarz bir işe kaynak ayırması her zaman söz konusu olamayabiliyor.

Sebepler her ne olursa olsun, eğitim alanında chatbot kullanımı söz konusu olduğunda ciddi bir potansiyel varlığını fark etmek hiç de zor olmasa gerek.

Peki, chatbotları eğitimde ne şekillerde kullanabiliriz?

• Dil Öğrenimi

Yabancı bir dil öğrenenler bilir, size yapılan en büyük öneri sürekli pratik yapmanız yönünde olur. Çevrenizle ve sizin gibi dil öğrenmekte olan kişilerle yapacağınız diyalogların elbette ki faydası olur. Fakat hiçbirisi ana dili, öğrendiğiniz dil olan birisiyle konuşmanız kadar size yardımcı olamaz. Öte yandan herkesin yurt dışına seyahat etme, yabancı bir arkadaş edinme ya da o dilde konuşan özel hoca tutmaya imkânı el vermeyebilir. Böyle bir durumda kişi kendisine ilgili yabancı dilin yazma, dinleme, gramer ve konuşma gibi niteliklerinin yüklendiği bir chatbotla iletişime geçmenin büyük bir faydasını görebilir. Zaten hâlihazırda iş dünyası Duolingo, Memrise ve Babbel gibi uygulamalarla bu sürecin kapısını aralamış bulunuyor.

• Eğitsel materyallere her an ulaşabilme

Yaşını biraz almış eğitimci bir yakınım bana eskiden kütüphane deneyiminin nasıl olduğunu anlatmıştı.

Sabah evden çıkar, otobüse biner ve kütüphaneye gidermiş, tabii ki aradığı kaynakların ne kadarının kütüphanede bulunduğunu bilmeden. Sonrasında kütüphane kataloğundan aradığı kaynakları bulur ve raflara gidip teker teker bakarmış. Şimdiki gibi kopyalayıp yapıştırma ya da fotoğraf çekme gibi imkânlar bulunmadığından ve kitapların hepsini yanında götürme olasılığı da olmadığından bakabildiğine kütüphanede bakar ve alması gereken notları oracıkta alırmış. Eğer uzun bir çalışma dönemindeyse bu durum günlerce hatta haftalarca bu şekilde devam edermiş.

Şimdi ise süreç bu kadar çetin olmak zorunda değil. Chatbotlar kişisel bir veri tabanı oluşturabilir, alıntıladığınız ve/veya baktığınız materyalleri sizin için kaydedebilir hatta imkanlar el verdiği ölçüde literatür taraması yapıp size araştırmanızla ilgili olabilecek materyalleri gösterebilir. Tüm bunları ise kişisel bilgisayarınızda, mobil cihazınızda ya da size ait bir bulut hizmetinde 7/24 kullanımınıza sunabilir.

• Geri Bildirim Alma

Klasik yöntemde öğrenci sınavı veya testi olur ardından notunu öğrenebilmek için öğretmenin ya da sınav merkezinin sonuçları açıklamasını bekler. Bu süreç genellikle en birkaç gün hatta bazen haftalar sürebilir. Bu arada öğrencinin odak noktası çoktan değişmiş hatta öğrenci çoğu zaman sınavın muhtevasını bile unutmuş olur. Böyle bir geri bildirimin asıl amacına ulaşabilmesi ve verimli olması ise elbette söz konusu olamaz. Öte yandan yapay zekâ işlemlerinizi kolayca puanlayıp sizi anlık olarak puanlandırabilir. Bunun yanında size hatalarınızın genelde hangi alanlarda olduğunu söyleyip çalışmanız gereken konular hakkında ipuçları verebilir.

• Öğrenme Sürecini Takip Etme

Eğitim sürecinde kat edilen ilerlemeyi görmek son derece yorucu olabilir. Aileler, öğretmenler hatta bizzat öğrencinin kendisi bu sürecin sağlıklı takip edilmesi konusunda son derece istekli olsalar da özellikle nereye bakmaları gerektiği konusunda afallayabiliyorlar.

Öte yandan nitelikli bir chatbot öğrencinin çalıştığı materyalleri ve geçmiş notlarını kaydedebilir, quizlerini değerlendirmesine yardımcı olabilir, hatırlatıcı kartları ve öğrenilmesi gereken bilgileri düzenli aralıklarla öğrencinin karşısına çıkartıp ilgili konu sindirilene kadar öğrenci ile iş birliği kurabilir. Dahası bu konularda aileler ve eğitimcilerle birlikte çalışıp öğrencinin çevresinin de bu sürece dâhil olmasına katkı sağlayabilirler.