Chatbotların kullanılabilecekleri senaryolar son derece çeşitli. Bu yazımızda birkaçını, özet mahiyetinde sizler için derledik.

İşte başlıyoruz

Kullanıcı Deneyimi– Kullanıcılarınıza daha iyi ve anlık müşteri deneyimi sunmak ve sizinle etkileşime geçtikleri anda onları rahatlatacak şekilde naif bir ilişkiyi teknoloji ile harmanlamanız öncelikle onların teveccühünü kazanmanızı, sonrasında organizasyonunuzla daha fazla vakit geçirmelerini ve en sonunda da satışlarınızı arttırmanızı sağlayacaktır.

Sempati Uyandırın– Müşterilerinize sıkıcı SMS’ler ve sıradan e-mailler atmak ya da sağa sola afiş asıp broşür dağıtmak gibi ilginç olmayan yöntemler yerine müşterilerinizle gerçek zamanlı diyalog kurabiliyor olmak onların sempatisini ve memnuniyetini kazanmanızı kolaylaştıracaktır.

Zaman Tasarrufu Sağlayın– Chatbotlar zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Bütün işletmeler tüm müşterilerle ilgilenip deneyimlerini öğrenebilmek ister. Fakat özellikle büyük şirketler söz konusu olduğunda bu durumun ciddi bir personel maliyetini beraberinde getireceği son derece açık. Öte yandan Chatbotlar aynı anda pek çok müşteri ile ilgilenebilir ve özellikle rutin konularda ya da eğitildikleri alanda onların takdirini kazanabilirler ki diğer pek çok yazımızda bununla ilgili pratik örneklere yer verdik.

Reklam Giderlerinizi Azaltın– Kim reklam maliyetlerini azaltmak istemez ki? Reklamlar artık o kadar sıradanlaştı ki artık işletmeler için adeta pahalı birer hobi haline geldiler. Etkisi tartışmaya açık reklamlara ya da SMS servislerine para akıtmak yerine neden örneğin Facebook Messenger gibi bir platforma entegre olabilen yapay zekâ destekli bir chatbottan yararlanmayasınız?

Kişisel Temas önemlidir– Müşterilerinizle diyalog kurmanız, özellikle bir de müşterilerinizi tanıyacak şekilde kişiselleştirilebilen etkili bir chatbot yazılımı kullanıyorsanız ve etkili bir diyalog akışınız varsa her zaman için muadil yöntemlere kıyasla müşteri ilişkinizi çok daha sıcak ve samimi hale getirecektir.