Chatbot basitçe gerçek insanlarla diyalogları insanımsı şekilde taklit edebilen bilgisayar yazılımları olarak tanımlanabilir. Chatbotlar mükemmel bir müşteri deneyimi için son derece kullanışlı olabilirler. Öte yandan beceriksiz bir chatbot onu kullananların sinirlerini bozabilir. Hele bir de kötü bir chatbottan mustarip olan müşteriler dertlerini anlatacakları kimseyi bulamazlarsa işte o zaman o müşteriye elveda diyebilirsiniz. Bununla birlikte firmalar […]